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COSMÉTICA DAVIS

Un poco de nosotros

Somos Cosmética Davis, una compañía que hace 80 años desarrolla marcas de cuidado personal altamente deseadas para que todos puedan verse y sentirse bien.

Para ello ponemos toda nuestra energía, pasión y creatividad en lograr propuestas de alto valor, innovadoras, de calidad y sustentables que estén al alcance de todos.

Nos preocupa nuestro entorno, por eso ponemos especial cuidado en usar ingredientes, materiales y procesos que cuiden a las personas con un mínimo impacto en el medio ambiente.

Somos apasionados, proactivos, cercanos y confiables porque estos atributos nos permiten conformar las bases de un gran equipo, que se apoya en los éxitos y en los desafíos. Queremos ser cada día más ágiles, para lograr nuestras metas sin perder tiempo ni recursos.

Nuestro objetivo es desarrollar marcas altamente deseadas, para que nuestros consumidores y nuestros clientes se sientan bien y para ser un referente en la industria del cuidado personal.

En Cosmética Davis hacemos las cosas bien para que todos puedan verse y sentirse bien.

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Despacho y Cobertura

Antes de realizar tu pedido, ten en cuenta el tiempo estimado de llegada de tus nuevos productos.

Región Metropolitana
El plazo de entrega es de 3 días hábiles según la capacidad armado y despacho

Regiones norte, centro y sur
El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles según la capacidad armado y despacho

Seguimiento


Cambios y Devoluciones

Si deseas solicitar un cambio de producto, puedes hacerlo en determinadas situaciones de garantía. Estas son algunas de las situaciones en las que puedes solicitar un cambio:

  • Producto con fecha de vencimiento cercana: Puedes solicitar un cambio de producto cuando la fecha de vencimiento es menor a tres meses.
  • Producto en mal estado: Puedes solicitar un cambio de producto si el producto llega dañado, derramado o con el sello roto.
  • Producto incorrecto: Puedes solicitar un cambio de producto si recibiste un producto diferente al que compraste.

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Preguntas Frecuentes

Lamentablemente, no es posible seleccionar un horario específico para la entrega de tu compra. Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes, en un rango de horario que va desde las 09:00 hasta las 20:00 horas.

Lamentablemente, no es posible que los compradores modifiquen las direcciones de entrega por sí mismos. Si necesitas cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro Chat de Ayuda o enviándonos un correo electrónico a support@cosmeticadavis.zendesk.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con tu solicitud.

Es importante tener en cuenta que una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, ya no será posible realizar modificaciones en la dirección de entrega. Por lo tanto, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos atender tu solicitud antes de que el envío se realice

Si al recibir tu entrega no recibiste todos los productos que esperabas, es importante que nos contactes de inmediato. Para ayudarnos a resolver el problema de manera más eficiente, te pedimos que nos envíes una foto de los productos recibidos junto con la etiqueta blanca que va pegada en el bulto (caja). Puedes hacerlo a través de nuestro chat en línea o escribiéndonos a support@cosmeticadavis.zendesk.com. Uno de nuestros analistas te brindará la asistencia necesaria para resolver tu solicitud de manera oportuna. ¡Gracias por elegir a Kimberly Clark!

El proceso de reembolso del dinero puede tardar entre 5 a 10 días hábiles para tarjeta de débito y entre 10 a 20 días hábiles para tarjeta de crédito. Te enviaremos actualizaciones sobre el proceso de tu solicitud a través de correo electrónico, a la dirección que hayas registrado en tu compra.

Si pasado el tiempo señalado no has recibido el reembolso en tu cuenta bancaria, después de haber recibido la confirmación de tu solicitud en tu correo electrónico, te recomendamos ponerte en contacto con tu entidad bancaria para verificar el estado del proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través del chat en línea o enviándonos un correo electrónico a support@cosmeticadavis.zendesk.com. Estamos siempre disponibles para ayudarte.

Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo antes de que sea entregado a la empresa de transporte. Para realizar esta solicitud, puedes contactarnos a través de nuestro chat de ayuda o enviar un correo a support@cosmeticadavis.zendesk.com. El reembolso se realizará al medio de pago utilizado.

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, el plazo de devolución dependerá de la política de tu banco, pudiendo tardar hasta 5 a 10 días hábiles.
  • Si pagaste con tarjeta de débito, te pediremos los datos de tu cuenta bancaria para realizar una transferencia electrónica. Una vez que nos envíes los datos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 a 20 días hábiles

Recuerda que, si tu pedido ya ha sido entregado a la empresa de transporte, ya no será posible cancelarlo. En caso de dudas o consultas, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en línea o correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.